Quando a tecnologia é meio, não o fim
Em uma era de ferramentas acessíveis, descubra por que a verdadeira vantagem competitiva não está na tecnologia em si, mas na gestão, na integração de ecossistemas e na capacidade humana de transformar automação em experiências fluidas e sustentáveis Carlos Donzelli falando sobre tecnologia. (Foto: Divulgação) ARTIGO | Carlos Donzelli é Head Family Office Magalu e conselheiro do Magalu A NRF 2026 trouxe à tona uma certeza que, embora óbvia para alguns, ainda precisa ser repetida: tecnologia é meio, nunca o fim. Entre painéis, conversas de corredor e demonstrações de soluções que prometem revolucionar o varejo, um consenso se consolidou, o verdadeiro desafio não está em ter acesso às ferramentas mais avançadas, pois essas estão cada vez mais acessíveis e mercantilizadas. O desafio real está em três pilares: gestão, integração e clareza de intenção. A inteligência artificial está em rápida transição para modelos mais agênticos, capazes de transformar experiência especializada em pa...