Excelência no SUS: Hetrin fecha 2025 com 98% de aprovação dos usuários
Com mais de 800 elogios registrados, hospital em Trindade destaca o papel da Ouvidoria e o atendimento humanizado como os grandes pilares do sucesso da unidade Equipe do Posso Ajudar. (Foto: Débora Alves/IMED) O Hospital Estadual de Trindade – Walda Ferreira dos Santos (Hetrin), administrado pelo Instituto de Medicina, Estudos e Desenvolvimento (IMED), encerrou o ano de 2025 com resultados expressivos na avaliação de seus pacientes. Ao realizar mais de 370 mil atendimentos, a unidade alcançou um índice de satisfação superior a 98% entre os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), consolidando sua posição como referência para mais de 50 municípios de Goiás. O fortalecimento da Ouvidoria foi fundamental para esses números, registrando mais de 800 elogios ao longo do ano. De acordo com a supervisora do setor, Viviana Christina Maidano, as manifestações são voluntárias e refletem a experiência real do usuário, servindo como base para tomadas de decisões estratégicas e melhoria contínu...