Blog Sérgio Vieira

Como combinar a inteligência da máquina com a sensibilidade humana para criar vínculos e confiança com o cliente Jholy Mello, autora. (Foto: Reprodução) ARTIGO | Jholy Mello é autora de “CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs”, estrategista com mais de 15 anos de experiência em marketing, design, CRM no varejo e projetos que cruzam dados, criatividade e tecnologia O varejo sempre soube ouvir. Desde o balcão de madeira até o aplicativo no celular, quem trabalha com gente aprendeu a decifrar gestos, lembrar nomes e perceber quando o cliente voltava só para conversar. Essa sensibilidade, construída ao longo de décadas, é o que fez do comércio brasileiro uma força viva. Mas, na pressa por digitalizar tudo, parte dessa escuta se perdeu entre relatórios e automações. Hoje, 73% dos consumidores esperam que as marcas entendam suas necessidades individuais, segundo a Salesforce. Ao mesmo tempo, 62% afirmam se frustrar quando percebem comunicações automáticas e sem contexto, aponta a Deloitte....

Fundador do Super Barão garante estar “animado com essas inaugurações”. A primeira loja gerou 130 novos empregos Diretor do Super Barão, ao centro. (Foto: @prefeituradetrindadeoficial) Tarcísio Alcântara, fundador do Super Barão, na inauguração da primeira unidade em Trindade, no setor Sul, na quinta-feira (21), gerando 130 novos empregos, falou sobre a animação pelo início das operações no município, a disposição em prestar serviços de excelência e com acessibilidade de preços aos clientes. “ Estamos animados com essas inaugurações. A intenção é oferecer um serviço com a maior excelência possível aos moradores de Trindade. Sabemos que muitos clientes saem da cidade em busca das nossas unidades por avaliarem que os preços são acessíveis e o atendimento é positivo, nada mais justo que levar uma loja para perto deles”, afirmou. A rede de supermercados completará 30 anos em agosto, formada por lojas em Goiânia, Aparecida de Goiânia, Goianira, Goianésia, Inhumas, Valparaíso, Luziânia e Jar...