Equatorial Goiás altera atendimento no Natal: Saiba como garantir seus serviços

Agências presenciais fecham na tarde de quarta-feira (24) e durante o feriado; canais digitais e Call Center funcionam 24 horas

Aplicativo Equatorial Energia. (Foto: Divulgação)

Em razão do feriado de Natal, as agências e postos de atendimento presencial da Equatorial Goiás em todo o estado terão seus horários alterados.

Na próxima quarta-feira (24), os locais fecham a partir das 12h, permanecendo sem expediente durante toda a quinta-feira (25). O atendimento ao público retornará ao horário habitual na sexta-feira (26).

Para que os usuários não fiquem desassistidos durante o período festivo, a concessionária reforça que os canais de atendimento digitais permanecem disponíveis 24 horas por dia. Entre as opções eletrônicas, destacam-se:

Assistente Virtual Clara:

Pelo WhatsApp (62) 3243-2020, os clientes podem solicitar serviços como consulta de débitos, emissão de segunda via de conta e informar falta de energia.

Agência Virtual e Aplicativo:

Disponíveis no site oficial e para sistemas Android e iOS, permitem o acesso a históricos de consumo, faturas e pedidos de religação mediante o uso do CPF e número da unidade consumidora.

SMS Gratuito:

Para comunicar interrupções no fornecimento de energia, basta enviar uma mensagem para o número 27949 com a palavra "faltadeenergia" seguida do número da instalação.

Call Center:

O atendimento telefônico pelo 0800 062 0196 segue operando ininterruptamente, todos os dias da semana.

Valw destacar que a Equatorial Goiás é a responsável pelo fornecimento de energia em 237 municípios goianos, abrangendo cerca de 3,5 milhões de unidades consumidoras.

Analogia

Imagine que o atendimento presencial da Equatorial é como uma loja física que baixa as portas para o feriado, mas os seus canais digitais funcionam como um caixa eletrônico de conveniência, que nunca dorme e está sempre pronto para processar suas necessidades a qualquer hora do dia ou da noite. (Com informações da Assessoria de Imprensa)